Debido a los suicidios que se han producido en el lugar, Costanera Center inició la instalación de barreras perimetrales para impedir que las personas se lancen desde la altura.
Al respecto, el gerente de operaciones de Cencosud Shopping, Sebastián Núñez, afirmó que se están «reforzando la seguridad con la instalación de defensas 2,5 metros de altura en los pisos 2, 3, 4, 5 y 6 por nuevas defensas fabricadas en cristal templado y hierro, muy seguras, que no impiden la visibilidad de quienes nos visitan y que son casi 3 veces más altas de lo que la norma establece».
Además, Núñez indicó que «a estas nuevas defensas se suman otras acciones preventivas que están vigentes desde hace años, tales como el retiro de todas las zonas de descanso, basureros y maceteros cercanos a las zonas de riesgo que podrían ser utilizados como plataformas para arrojarse al vacío. Además, hemos instalado nuevos pasamanos y anclajes planos que evitan que las personas los empleen para trepar, y además hemos instalado barreras en las escalas mecánicas».
A lo anterior, se sumará «un equipo de 31 supervisores especializados, dedicados 100% a la prevención, recorre durante todo el día los pisos superiores para detectar conductas de riesgo. Sólo este año hemos evitado 22 casos de suicidio en Costanera Center y en septiembre de este año desplegamos una nueva campaña gráfica con contenidos elaborados por expertos en salud mental».
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