Nuevo corte de VTR: Subtel vuelve a oficiar por interrupción del servicio en Santiago y Providencia

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) requirió antecedentes a la empresa VTR debido a la falla que dejó sin servicios a 26.000 usuarios de las comunas de Providencia y Santiago durante esta mañana.

SUBTEL solicitó a la compañía un informe detallado de las causas que originaron la falla del servicio y las acciones que la empresa desarrollará para reponerlo, y para mitigar futuros eventos de este tipo. De acuerdo a la información entregada de forma preliminar por VTR, el problema se habría resuelto, y éste se habría producido por la intervención de terceros, específicamente un corte de fibra.

También requirió a la compañía indicar el número exacto de afectados, la cantidad de reclamos recibidos durante el período que estuvo suspendido el servicio y las compensaciones que ofrecerá a los usuarios que padecieron la interrupción.