Agencia Uno
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este miércoles que logró un acuerdo conciliatorio con el banco Scotiabank que implica el pago de más de $1.000 millones a favor de consumidores afectados por prácticas contrarias a la Ley del Consumidor.
La acción se dio en el marco de una demanda colectiva presentada por el Sernac, tras una fiscalización al sector financiero en la que se detectaron conductas como cobros indebidos en gestiones de cobranza extrajudicial, hostigamiento mediante llamadas reiteradas y cláusulas abusivas en contratos de servicios bancarios.
La compensación total acordada asciende a $1.006.963.688, monto que será repartido entre más de 61.500 consumidores perjudicados, considerando distintos grupos según el tipo de vulneración sufrida.
El acuerdo también contempla una compensación adicional para quienes presentaron reclamos ante el SERNAC, así como una multa de 100 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) a beneficio fiscal.
Los consumos indemnizados corresponden a casos con cobros por gestiones de cobranza efectuados en plazos no permitidos por la ley, cobros que excedieron el tope legal, falta de gestión útil dentro de los primeros días de atraso y situaciones calificadas como hostigamiento al consumidor.
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