La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ordenó el cobro íntegro de garantías a WOM por UF 316.410,15, equivalentes a cerca de $13 mil millones o unos US$14 millones, tras detectar “incumplimientos graves, persistentes y transversales” en cinco macrozonas del proyecto Fibra Óptica Nacional.
La medida afecta a las macrozonas de Arica y Parinacota, Norte, Centro Norte, Centro y Centro Sur. Según la autoridad, las irregularidades abarcan la disponibilidad del servicio, la metodología utilizada para calcular ese indicador, la gestión y trazabilidad de incidencias y la entrega de información necesaria para fiscalizar el proyecto.
WOM se adjudicó parte de la iniciativa mediante un subsidio estatal superior a los $52 mil millones, equivalente a cerca de US$55 millones. A cambio, debía operar y mantener la infraestructura garantizando una disponibilidad mínima anual de 98% en cada una de las macrozonas.
Sin embargo, Subtel sostuvo que ninguna de las cinco zonas cumplió con ese estándar. La disponibilidad alcanzó 72,94% en Arica y Parinacota; 78,39% en la Macrozona Norte; entre 90,32% y 93,54% en Centro Norte; 95,76% en Centro; y entre 91,55% y 92,15% en Centro Sur.
La fiscalización también detectó que WOM aplicó una metodología de cálculo distinta de la comprometida y aprobada para el proyecto, incorporando elementos que, según Subtel, reducían el impacto de los tiempos de falla y permitían exhibir porcentajes de disponibilidad mayores.
A ello se suma la caída de 38 nodos de acceso y distribución en las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Atacama, Coquimbo y Maule, junto con deficiencias en la gestión, notificación, seguimiento y cierre de incidencias. La autoridad indicó además que no se acreditó la entrega de los reportes financieros anuales exigidos para las cinco macrozonas.
El cobro de las garantías no libera a WOM de las obligaciones asumidas con el Estado. La compañía deberá continuar operando, manteniendo y cumpliendo las condiciones comprometidas para la red de Fibra Óptica Nacional.
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